Infra Positions / インフラ職種
Onsite User Support 【Job No.419】
|
|
職務内容
|
【部門の紹介】
WINDOWS11 Update、マスタ作成、MS365ソリューションの提供、次世代サービスデスクの提供などを行っております。
グローバルで展開しているオンサイトサポートの日本法人対応となります。グローバルチームと連携しながら、日本法人のユーザからの問合せ対応、PCライフサイクル管理等を行います。
【ポジションの魅力】
グローバルスケールの中での日本拠点の対応となりますので、海外担当者やユーザとのコミュニケーションや、海外のナレッジを得たりすることができます。
【将来のキャリアパス】
Windowsクライアントの知見を深めて頂き、大規模プロジェクトのチームリードを目指して頂きます。また、海外とのコミュニケーション力の向上を以て、グローバルプロジェクトへの参画も可能です。
【仕事内容】
・日本語での以下のITサポート業務
・PC/プリンタ等のアップデートや障害対応
・PCのMACI (Move, Allocate, Change and Install)
・ファイルサーバ、LAN等の保守
・ビデオ会議システム保守
・アンチウィルスSW保守、対応
・ソフトウェア配布
・iPhone/iPad/Android等のモバイル機器運用管理
・ITSMツールでのチケット管理、エスカレーション
・ベンダーコントロール/オフショアとの連携
・ユーザトレーニング
・資産管理/調達、廃棄
・定期レポート
・オフショア等他チームとの連携、会議参加
・社内会議、研修への参加、情報提供
・新製品の調査や意見提起
|
|
登録資格
|
■Must
デスクサイドサポート経験年数3年以上
ITILプロセスやITSM toolの利用経験
ADおよびNetworkの基本的なスキルと経験
MS SCCM知識
■Nice To Have
SCCM/MDM等のサーバツール活用経験
ITIL資格または、ITSMプロセスの知識
MCSE or MCP資格
■語学スキル
ユーザとは概ね日本語でコミュニケーション、オフショアチームとは英語でコミュニケーション頂きます
|
|
待遇
|
■雇用形態
正社員
管理監督者分類：無/有（グレードにより異なる）
労働時間区分：みなし労働時間制、または時間管理制
みなし労働時間制の種類：専門業務型裁量労働制
一日当たりのみなし労働時間：8時間
■給与
※経験・能力など考慮の上、当社規程により決定
裁量労働手当：(有の場合60,000円~80,000円)
昇給：あり
賞与：あり
■勤務時間
9:00〜18:00
（実働8時間・フレックスタイム制）
■休日/休暇
完全週休2日制（土曜日・日曜日）
年次有給休暇（初年度最大10日 ※入社日によって異なる）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業
■福利厚生
保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険
制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）
※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象
施設：法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他)
|
|
勤務地
|
東京都
|
