Infra Positions / インフラ職種
Infra Technical Support【Job No.409】(Kansai)
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職務内容
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【部門紹介】
グローバル企業の日本支社として、日本国内の約4,000名の社員、協力会社社員に対して、主にPCやモバイルデバイス等の展開、運用、保守サービスを顧客先常駐にて提供しています。その他、顧客のデータセンター、サーバー、ネットワークなどの運用、保守やITインフラ関連プロジェクトへの参画、支援も行っています。グローバル企業であるため、一部の業務では英語でコミュニケーションが行われます。また、本顧客のサポートチームには、TCS社員5名も基本顧客先に常駐しており、気軽に話や相談できる環境です。
【ポジションの魅力】
主業務はデータセンター、ネットワーク、サーバーの運用保守、導入及び管理業務です。設計や監視などはグローバル側のチームで実施しているため、このパートは基本行いません。そのため、これらの分野のテクニカルスキルを発揮、向上できる機会は少ないかと思われます。しかし、日頃やり取りする担当者は海外の方であるため、日常的に英語でのメールや会議、英会話に接する機会があり、且つデータセンター等の保守、導入業務では国内ベンダーとの調整や指示なども行っていただきますので、英語及びマネージメント業務の経験値、スキル向上が望めます。またこのエリアに限らず、各種ITインフラ関連プロジェクトにも参画いただきますので、ITインフラ関連業務全般に対しての経験値を上げることが期待できます。また、本顧客ではエンドユーザー満足度向上のためにITインフラ関連への投資を惜しまない傾向にあり、最新のITデバイス、ツールやテクノロジーの選定、導入に携わる機会もあるかと思います。
【仕事内容】
顧客IT部門にて、ITインフラストラクチャ(主にNetwork, Server, Storage, Network等)の保守運用、導入サポート及び管理業務、並びにITインフラストラクチャプロジェクトのチームメンバーとしての支援、内容次第ではリード、マネージメントを行います。
本業務は、TCS社員又は派遣社員1名又は2名のチームメンバーと行うため、作業調整や指示役として従事いただくことも想定しています。
また、顧客IT部門はグローバル組織に属しているため、及び顧客には海外の方も多くいらっしゃるため、英語での対応を行います。更に業務の一部として、英語ドキュメントの日本語化、日本語ドキュメントの英語化、及び日英版の資料作成も行う必要があります。
【将来のキャリアパス】
顧客ITインフラ関連の各種プロジェクトを複数経験することにより、海外とのチームと連携するインフラ関連のプロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャーや、顧客内のIT部門の立場で各種業務を経験できることより、アカウントマネージャーやデリバリーマネージャーを目指すことが出来ます。
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登録資格
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【必要条件】
・顧客、チームメンバーとのコミュニケーション能力(会話、メール)
・データセンター、ネットワーク、サーバーサポート経験(1年以上)
・ITインフラ関連プロジェクト参画経験(1年以上)
・ITインフラ関連サポート経験(1年以上)
【歓迎条件】
・データセンター、ネットワーク、サーバーサポート経験(3年以上)
・セルフマネージメントができる方(例年、顧客内では複数のグローバル主導、ローカル立ち上げの小規模プロジェクト(数か月のプロジェクト)が走りますが、プロジェクトが無いときに自己啓発や改善活動を自発的に行える方)
【英語力】
英語コミュニケーションスキル必須。
顧客、海外担当者との会議、メール、チャット等でのコミュニケーションで必要です。またグローバルから展開される英語ドキュメントやメールの日本語への翻訳、逆に日本語ドキュメントの英語への翻訳が担当業務内に含まれます。
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待遇
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■雇用形態
正社員
管理監督者分類：有または無、グレードにより異なる
無の場合
労働時間区分：みなし労働時間制
みなし労働時間制の種類：専門業務型裁量労働制
一日当たりのみなし労働時間：8時間
■給与
月給300,000円〜600,000円 ※経験・能力など考慮の上、当社規程により決定
裁量労働手当：有の場合は、60,000円~80,000円
残業手当：無
昇給：あり
賞与：あり
■勤務時間
9:00〜18:00
■休日/休暇
年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業
■福利厚生
保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険
制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）
※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象
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勤務地
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基本、顧客先常駐。在宅勤務可。
顧客常駐先：兵庫県神戸市中央区(顧客本社)
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