Infra Positions / インフラ職種
Infrastructure PM (Industrial)【Job No.724】
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職務内容
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【プロジェクト紹介】
2000年代よりお客様PCやNWなどのインフラ関連業務をTCSが支援しており、サービスデスク業務もその一つとなっている。主な対応範囲はPC、M365、BOXの問合せや申請対応となる。PMが他PJに移動となるため、交代要員を募集している
【ポジションの魅力】
お客様PCやNWに関してもTCSが支援しており、インフラ全般のPJが連動している。本サービスデスクはユーザー問合せをこなすだけでなく、PJとの橋渡しも行うことになるため、幅広い範囲を経験することができる。
【将来のキャリアパス】
テクニカルリード 、プロジェクトリード、プロジェクトマネージャー
【仕事内容]
WindowsPC、M365、BOXなどにおける以下対応及びPMとしての管理を行う。
・標準のPC/インフラ利用からのユーザー問合せ対応、および取り纏め
(受付:メール/問合せDB/Teams、対応:架電/メール/リモート操作)
・インフラ関連における申請処理
・ユーザー問合せからの各種障害における初動検知
・ナレッジ/コンテンツ整備(サービスデスク内部、ユーザー手順等）
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登録資格
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【必要条件】
[Must]
・Windows基礎知識
・コールセンター/サービスデスク基礎知識
・運用/手順資料の作成経験(PowerPoint,Excel等)
・コミュニケーションスキル(メール・電話等でのベンダ・お客様との調整)
[Better]
・自らタスクを拾って調整していく主体性
・各PJ(PC/NW等)とユーザー両立場の間に立って考えられる想像力
【英語力】
必須ではありません。
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待遇
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■雇用形態
正社員
管理監督者分類：有(場合によって無)
試用期間：有（3か月）
残業手当：無
賞与：有(契約社員の場合は無)
昇給：有
採用グレードに応じて裁量労働制を適用
(裁量同等手当：6万円〜8万円/月)
■給与
月給300,000円〜720,000円
※経験・能力など考慮の上、当社規程により決定
■就業時間
9:00〜18:00
■休日/休暇
年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業
■福利厚生
保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険
制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）
※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象
施設：法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他)
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勤務地
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在宅勤務、東京TCSオフィス(麻布台・六本木)
プロジェクトによって顧客先常駐の可能性あり(東京駅)
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