Infra Positions / インフラ職種
Field Support (Insurance)【Job No.824】
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職務内容
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【部門紹介】
エンドユーザサポート、Windows関連の設計、構築、次世代サービスデスクの提供などを行っております。
【プロジェクト紹介】
外資系保険会社代理店向けユーザサポートサービスの提供
【ポジションの魅力】
グローバルスケールの中での日本拠点の対応となりますので、海外担当者やユーザとのコミュニケーションや、海外のナレッジを得たりすることができます。
【将来のキャリアパス】
サービスマネジメント、エンド・ユーザ・コンピューティング分野で活躍し、将来サービスマネージャーやインフラサービス事業のマネジメント業務へステップアップのチャンスがある。
【仕事内容]
1. 代理店向けサポート: 電話・リモートツールを使っての代理店システム（Web and On-preベース）及びPC周り全般のサポート
2. コンタクトセンター及び社内システムリクエスト対応
3. 営業本部及び代理店向け各種資料作成、会議出席説明等
4. 各種データ抽出・加工及びデータ作成
5. その他代理店営業及び代理店に関わるサポート
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登録資格
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【必要条件】
・ 日本語による高度なコミュニケーションスキル
・ IT全般知識及びPC周りのテクニカルヘルプデスク対応スキル及び経験者
・ エクセル操作（マクロ・高度な関数知識不要）
【歓迎条件】
・ チャレンジ力がある方
・ 自らタスクを拾って調整していく主体性
【英語力】
ユーザへのサポートは日本語のみ。
TCS社内では、日本語（メイン）・英語（サブ）
＊英語力は、簡単な読み書き程度。
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待遇
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■雇用形態
正社員
管理監督者分類：有(場合によって無)
試用期間：有（3か月）
残業手当：無
賞与：有(契約社員の場合は無)
昇給：有
採用グレードに応じて裁量労働制を適用
(裁量同等手当：6万円〜8万円/月)
■給与
月給300,000円〜720,000円
※経験・能力など考慮の上、当社規程により決定
■就業時間
9:00〜18:00
■休日/休暇
年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業
■福利厚生
保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険
制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）
※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象
施設：法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他)
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勤務地
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顧客錦糸町オフィス （錦糸町駅徒歩8分）
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