Infra Positions / インフラ職種
IT infrastructure Support, Project Support Engineer/SME (Pharmaceutical)【Job No.827】
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職務内容
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【部門紹介】
グローバル企業の日本支社として、日本国内の約4,000名の社員、協力会社社員に対して、PCやモバイルデバイス等の展開、運用、保守サービスを顧客先常駐にて提供しています。その他にも顧客のデータセンター、サーバー、ネットワークなどの運用、保守やITインフラ関連プロジェクトへの参画、支援も行っています。グローバル企業であるため、一部の業務では英語でコミュニケーションが行われます。
【プロジェクト紹介】
今回の募集は、顧客工場内のPC、サーバー、ネットワーク等のITインフラ関連の保守、運用及びプロジェクト支援を担当いただくTCS社員を探しています。
【ポジションの魅力】
顧客ITインフラ部門社員の業務をカバーするため、ITインフラ関連業務全般に対しての経験値を上げることが期待できます。また、本顧客ではエンドユーザー満足度向上のためにITインフラ関連への投資を惜しまない傾向にあり、最新のITデバイス、ツールやテクノロジーの選定、導入に携わることも出来ます。
現状、顧客とのリレーションシップは良好であり、同顧客先ではTCSのチームメンバーも複数名業務を行っているため、顧客先常駐のストレスはかなり低いと想定しています。
【将来のキャリアパス】
顧客ITインフラ関連の各種プロジェクトを複数経験することにより、海外とのチームと連携するインフラ関連のプロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャーや、顧客内のIT部門の立場で各種業務を経験できることより、アカウントマネージャーやデリバリーマネージャーを目指すことが出来ます。
【仕事内容]
顧客IT部門にて、ITインフラストラクチャ(Windows/Mac PC, iPhone, iPad, Network, Server, Storage等)の保守/運用サポート、及びITインフラストラクチャプロジェクトへの参画を予定しています。
新規プロジェクトにおいては、プロジェクトリード、マネージメントを担当いただくケースもあります。
また、顧客IT部門はグローバル組織に属しているため、及び顧客には海外の方も多くいらっしゃるため、関係者とのやり取りや報告などで英会話スキルが必要です。
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登録資格
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【必要条件】
・英会話スキル
・顧客、チームメンバーとのコミュニケーション(会話、チャット、メール)能力
・PC、モバイルデバイス等のITインフラ関連サポート経験1年以上(3年以上が望ましい)
・サーバー、ネットワーク、ストレージ関連サポート経験1年以上(3年以上が望ましい)
・一般社会人としての良識がある方
・セルフマネージメントができる方
【歓迎条件】
・ITインフラ関連プロジェクト参画経験
・PLC/SCADA/HMI/MESなどのオペレーショナルテクノロジに関する基本的な理解
・MES/Labシステムなどのプロセス自動化システムのITインフラストラクチャの構築経験
【英語力】
英会話スキルは必須。
日常的に顧客の海外担当者との会議参加やチャットでのコミュニケーションがあるため。
ITインフラ関連の何らかの問題発生時のエスカレーション先が基本海外であるため。
また顧客やチーム内共有のために、グローバルから展開される英語ドキュメントやメールを日本語に翻訳、逆に日本語ドキュメントを英語に翻訳していただくケースもあります。
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待遇
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■雇用形態
正社員
管理監督者分類：無
労働時間区分：時間管理またはみなし労働時間制
みなし労働時間制の種類：専門業務型裁量労働制
一日当たりのみなし労働時間：8時間
■給与
月給270,000円〜720,000円
※経験・能力など考慮の上、当社規程により決定
裁量労働手当：有の場合は、60,000円~80,000円
残業手当：有または無 ※グレードにより異なる
昇給：あり
賞与：あり
■勤務時間
9:00〜18:00
■休日/休暇
年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業
■福利厚生
保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険
制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）
※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象
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勤務地
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顧客先常駐。顧客との業務調整次第で週1日程度の在宅勤務可。
顧客常駐先：兵庫県西区
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