Infra Positions / インフラ職種
NW Tech Lead/Engineer (Industrial)【Job No.26304, 26305, 26306】
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職務内容
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【部門紹介】
主に、日本の各種業種業界顧客に対してインフラ構築サービス・運用サービス・標準化された共通サービスを提供している。
領域はクラウド・ネットワーク・ネットワークセキュリティ・IT運用などが主なものとなる。
運用体制は、インド本国のデリバリセンタと協業しHybrid体制でのサービス提供もしている。
日本：50名（内20%程度はグローバルメンバー）
【プロジェクト紹介】
プロジェクトは2つの領域でお客様にサービスを提供します。
今回募集を行うのは、��業務支援(社員支援)です。
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複数のパブリッククラウド（AWS/GCP）をご利用のお客様に対し、監視サービスの提供、および継続的な自動化/標準化などの効率化を図り、競争力の高いインフラ領域に関するマネージドクラウドサービスを提供予定。
日本国内のオンサイトとインドのOffshoreチームと連携しハイブリッドな体制にてお客様にサービス提供。
��業務支援(社員支援)
お客様と密なコミュニケーションを通じて、積極的な改善施策や案件対応を行います。
お客様のビジネスプランや目指すべき方向性を理解して積極的スピード感を持って行動することにより、社員様の負荷軽減を目指します。
【ポジションの魅力】
最新のグローバル実績を元にしたソリューションや知見を得ることができる。日本ローカル社員とグローバルメンバーとハイブリッド環境でプロジェクト経験ができる。
お客様は常にクラウド導入することによるメリットを最大限に享受することを目指しているため、最新のクラウド技術を取り入れる傾向です。したがって、マルチクラウドかつ、最新のクラウドサービスに接する機会が多く、クラウド毎のメリットとデメリットを体感することができる。
【将来のキャリアパス】
デリバリーマネージャー（インフラを統括、お客様との窓口）、デリバリーパートナー（アプリ、インフラを統括、お客様との単一の窓口）
【仕事内容]
ネットワーク領域の業務支援(社員支援)担当として、タワーリードの指示のもと、Softbank提供のCATO(広域WAN)環境や各リージョンに存在する物理ネットワーク機器における案件対応や改善施策の立案・実行をサポートします。
社員が円滑に業務を遂行できるよう支援するとともに、運用改善の提案・実施を推進します。
社員の業務負担を軽減し、品質を維持しつつ、効率化や品質向上の観点で改善案を立案し、継続的な改善を推進できる能力が求められます。
- 案件対応（設計・構築）を担当し、お客様との円滑なコミュニケーションを通じて、最適なネットワーク環境を提供できる。
- 他社事例やTCS内外のベストプラクティスをキャッチアップし、適用できる能力。
- CCoE（Cloud Center of Excellence）の観点を持ち、業務状況を把握した上で、適切な改善を推進できる。
- 他のお客様で同様の対応を行った経験を持ち、その知見を活かして最適なネットワーク環境や安定した運用を提案できる能力。
- 運用やシステム上の機会点を発見し、改善提案を実施した経験がある。
- ネットワークのトラフィックや利用状況を確認し、課題を提起し、ソリューションを検討・実施した経験。
- コスト削減、運用効率化、生産性向上、品質向上、安定化向上の取り組みを実施した経験。
- 業務部門やベンダー、各リージョン拠点の担当者との調整やトラブルシューティング経験(積極的なコミュニケーション能力)*各リージョン拠点の担当者は英語での会話やチャットでのコミュニケーションが必要
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登録資格
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【必要条件】
スピード感をもって成果、効果を出す企業風土のため、以下の要員像が求められています。
・主体的に業務を推進できる
課題を自分事として捉え、積極的に解決策を提案・実践できる
指示待ちではなく、自ら行動し改善に向けたアクションを起こせる
運用チームに留まらず、他部門や他ベンダー様と連携を円滑に進めるコミュニケーション能力を有する
・利用者思考/成果思考が高い要員
利用者の業務課題を理解し、最適な施策の立案と効果を評価し、Pros & Cons含めた提案が出来る
非定型業務の延長としてではなく、クライアント様のビジネス貢献する姿勢を持つ
・変革に関する抵抗がない
業務フローの最適化や課題解決のために必要な新しい技術やツール検証が出来る
業務の安定性の重要度を理解し、改善していくことのバランスが取れる
クライアント様にとって価値ある提案を優先し、導入、進捗管理、実践、推進時のリスクを最小限に出来る
・コミュニケーション力
会話と通じて施策検討を進め、関係者を巻き込める(クライアントやTCS社内技術部門など)
クライアント様に対して、効果が定量/定性的にご説明できる思考とプレゼンテーション力
•マルチクラウド環境とのネットワーク接続かつ、同規模程度のネットワーク運用、社員支援を実施した経験
ネットワーク機器の運用管理経験（FW/RT/L2、L2Switch、アクセスポイント、無線LAN等：計876台）
•WANを含むネットワーク環境の設計・構築経験
•運用やシステム上の機会点を発見し、改善提案を実施した経験
•ネットワークのパフォーマンスや利用状況を確認し、課題提起やソリューション検討を行った経験
•コスト削減、運用効率化、生産性向上、品質向上、安定化向上の取り組みを実施した経験
【歓迎条件】
•社内事例やベストプラクティス、最新のネットワークに関する情報などをキャッチアップし、適用できる能力
•CCoE観点を持ち、業務状況を把握した上で改善を推進できる能力
•他のお客様で同様の対応を行った経験を持ち、その知見を活かして最適な運用を提案できる能力
•カルチャーの違う海外メンバーと業務をした経験がある。
【英語力】
・必要（最低限片言でも日常会話が自力でできるレベル。ビジネスレベルであればさらに良い）
・オフショアとのコミュニケーション、資料作成、他社海外ベンダーとのコミュニケーション（メール対応）
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待遇
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■雇用形態
正社員
管理監督者分類：無
労働時間区分：時間管理またはみなし労働時間制
みなし労働時間制の種類：専門業務型裁量労働制
一日当たりのみなし労働時間：8時間
■給与
月給270,000円〜720,000円
※経験・能力など考慮の上、当社規程により決定
裁量労働手当：有の場合は、60,000円~80,000円
残業手当：有または無 ※グレードにより異なる
昇給：あり
賞与：あり
■勤務時間
9:00〜18:00
■休日/休暇
年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業
■福利厚生
保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険
制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）
※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象
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勤務地
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・東京（客先、TCS麻布オフィス、TCS六本木オフィス）/ リモートワーク
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