Global Consulting Practice / グローバルコンサルティングプラクティス IT Outsourcing Consultant (Application/Infrastructure, AI)｜IT運用アセスメント・運用高度化プロジェクト【GCP】 職務内容 【ポジション概要】 お客様のIT運用を可視化・分析し、将来の運用モデル策定から変革の実行までを一貫して支援するコンサルティングポジションです。ITILに基づくプロセス改善、運用ガバナンスの設計、AI・自動化技術を活用したAIOps導入などを通じて、IT運用の標準化・高度化を推進していただきます。TCSのグローバルな知見とデリバリー力を活用し、日本企業の持続的なIT運用変革をリードできる環境です。 【部門紹介】 デジタルトランスフォーメーションの課題とソリューションが定まっていないお客様に対して、課題設定とソリューショニング支援、さらにプログラムマネジメントやチェンジマネジメントなどの実行支援を行う部門です。 TCSが世界中のさまざまな業界での支援を通じて培ったベストプラクティスを照らし、日本企業の固有の事情・経営課題に合わせた形でソリューショニングすることでテクノロジー主導による企業変革を後押しします。 また、お客様が日本国内を超えて価値を創出していくためのGatewayとなるべく、将来的にはお客様主導で自社のIT戦略を管理・実行していけるような伴走型の支援を提供します。 【TCSコンサルティングサービスの特徴】 プロジェクトを遂行する際に日本と海外の混成チームを編成する「ハイブリッドデリバリーモデル」です。TCSにはグローバルで約60万人のプロフェッショナルがおり、世界のメジャーなITベンダーとのアライアンス関係があります。加えて、インドの研究開発を担っている部門では独自にAI等の最新技術の研究をしているほか、産学連携のネットワークを有しています。こうしたグローバルの幅広い技術知見に基づくコンサルティングが当社の特徴であり強みです。 1. グローバルのベストプラクティスの活用 2. End-to-Endの価値を考慮したコンサルティング(自社にSIがある強み) 3. 企画・提案〜実装・定着化まで責任もってデリバリーチームと協業して伴走 4. テクノロジーにフォーカスした、あらゆるネットワークの知見 5. 製品ベンダー中立の立場 6. ハイブリッドデリバリーモデル(世界水準の高い技術力、グローバルの最新事例、圧倒的なリソースの活用) 【業務内容】 ・IT運用業務およびITSMツールの現状分析・運用アセスメントの実施 ・ITILに基づく運用プロセス評価、課題分析、および改善ロードマップ策定 ・IT運用の標準化・高度化に向けた運用モデル・ガバナンス設計 ・AI、自動化技術を活用した運用効率化・AIOps導入戦略の立案 ・RFI／RFP作成支援、運用設計、運用移行を含むIT運用改革プロジェクトの推進 ・お客様の経営層・IT部門と連携した運用変革プログラムの企画・実行 この「運用アセスメント」は、お客様に対する上流支援として重要な役割を担い、後続のRFI/RFP作成支援や運用設計、運用移行フェーズ、さらには大規模なIT運用案件の獲得につなげる大事や役割を担います。 【求める人物像】 ・リーダーシップ： 顧客の経営課題をテクノロジーで解決するために自らビジョン・ゴールを定め共有し、顧客・社内の関連ステークホルダーをナビゲートできる ・ビジネスセンス： クライアント・TCS双方がWin-Winとなるビジネススキームをデザインできる ・問題解決力： 顧客の経営課題を因数分解し、未知の問題であっても、それを解くためのタスク・ソリューション設計やチーム組成、プロジェクト管理をリードできる ・専門性： 部門がフォーカスしているテクノロジーや業界について深い知見・専門性を持つことでデリバリー品質を担保することができる ・コミュニケーション力： 顧客・社内の関連ステークホルダーのインタレストを理解し、適切なコミュニケーション（書面・口頭)によりアクションに向け動かせる ・ダイバーシティ： インクルーシブなマインドセットを持ち、言語・文化・専門性が異なるプロフェッショナルと協働できる 【Position Summary】 This consulting position supports clients in transforming their IT operations end-to-end, from assessing and visualizing the current state to defining future operating models and executing transformation initiatives. You will drive the standardization and advancement of IT operations through ITIL-based process improvements, operating governance design, and the implementation of AIOps powered by AI and automation technologies. Leveraging TCS’s global expertise and delivery capabilities, you will have the opportunity to lead sustainable IT operations transformation for Japanese enterprises. 【Department introduction】 This department provides problem setting and solutioning support, as well as implementation support such as program management and change management, for clients who have not yet determined the issues and solutions for digital transformation. By applying best practices that TCS has developed through support in various industries around the world, we support technology-driven corporate transformation by providing solutions tailored to the unique circumstances and management issues of Japanese companies. Currently, we have about 60 people in Japan and India, and we support clients in various industries, divided into technology areas. 【Characteristics of TCS consulting services】 It is a "hybrid delivery model" in which a mixed team of Japanese and overseas staff is organized to carry out a project. TCS has approximately 600,000 professionals globally and has alliance relationships with major IT vendors around the world. In addition, the R&D department in India is independently researching the latest technologies such as AI, and has a network of industry-academia collaboration. Consulting based on such a wide range of global technical knowledge is one of our characteristics and strengths. 1. Utilizing global best practices 2. Consulting that considers end-to-end value (the strength of having SI capability) 3. Working responsibly with the delivery team from planning and proposal to implementation and establishment 4. Knowledge of all networks with a focus on technology 5. Product vendor neutral position 6. Hybrid delivery model (world-class technical capabilities, the latest global examples, and utilization of overwhelming resources) 【Job Responsibilities】 ・Conduct operational assessments through analysis of current IT operations and IT Service Management (ITSM) tools. ・Evaluate IT operational processes based on ITIL best practices, identify operational challenges, and develop improvement roadmaps. ・Design operating models and governance frameworks to standardize and optimize IT operations. ・Develop strategies for operational efficiency and AIOps adoption through the use of AI and automation technologies. ・Lead IT operations transformation projects, including RFI/RFP development support, operations design, and transition planning and execution. ・Plan and execute IT operations transformation programs in collaboration with client executives, IT leadership, and operational stakeholders. As a key upstream consulting engagement, the operational assessment helps clients define their future-state operating model and serves as the basis for follow-on activities, including RFI/RFP development, operations design, transition planning, and large-scale IT operations transformation programs. 【Ideal profiles】 ・Leadership: Ability to define and share a vision and goal to solve client's business issues with technology, and navigate with clients and related internal stakeholders ・Business sense: Ability to design a business scheme that is a win-win for both the client and TCS ・Problem-solving ability: Ability to factorize client's business issues and lead task/solution design, team formation, and project management to solve unknown problems ・Expertise: Able to ensure delivery quality by having deep knowledge and expertise in the technology and industry that the department focuses on. ・Communication skills: Able to understand the interests of customers and related internal stakeholders and move them towards action through appropriate communication (written and verbal). ・Diversity: Able to have an inclusive mindset and collaborate with professionals with different languages, cultures, and expertise. 【補足/Notes】 *English to follow 採用グレードC3A(Manager相当)までの若手候補者については、GCPユニット内でShared Pool制度となり、さまざまな案件に参画頂きながらコンサルの基礎を学んで頂く育成方式をとっています。従って必ずしもご希望の領域やテクノロジーにフォーカスしたプロジェクトにアサインされるとは限らないことをご了承下さい。 For hirings until grade C3A (equivalent to Manager), one will be assigned to various types of project under Shared Pool System in purpose to provide opportunity to develop general consultation skills. Please be mindful that assigning project(s) will not always be focused or matched to requested area and/or technology.   登録資格 【要件】 ・コンサルタントとしてのご経験2年以上(コンサルティングファームで日本のお客様向けの経験がある人歓迎) ・SIにおけるプロジェクトマネジメントのご経験 　（コンサルティングファームでのご経験がない方はSIにおける上流工程のご経験が必須) ・コンサルティングファーム、Sier、情報システム部門等での業務改革、業務改善支援経験 ・ITシステム（インフラやアプリケーション）運用・保守の実務経験（3年以上目安） ・ITILプロセスやITSMツールの基礎理解 ・日本語：流暢（複雑なビジネス課題について、口頭・文書ともに複雑な内容を正確かつ円滑に伝えられる） ・英語：日常会話・基本的な読み書きレベル（日常会話と簡単な読み書きができ、基本的な業務連絡を理解・対応できる） 【歓迎要件】 ・グローバルPJTの提案、プロジェクトマネジメントのご経験 ・オフショアを使ったプロジェクトマネジメントのご経験 【Requirements】 • Minimum 2 years of consulting experience (experience at a consulting firm serving clients in Japan is highly preferred) • Experience in project management within SI (System Integration) projects (For candidates without consulting firm experience, experience in upstream phases of SI projects is required) ・ Experience supporting business transformation and process improvement in consulting firms, system integrators (SIers), or corporate IT/information systems departments • Hands-on experience in IT system (infrastructure and/or application) operations and maintenance (approximately 3+ years) • Basic understanding of ITIL processes and ITSM tools • Japanese: Fluent (Able to communicate complex business topics accurately and smoothly in both spoken and written form) • English: Conversational / Basic Reading and Writing Level (Able to handle daily conversations, simple reading and writing, and basic business communication) 【Preferred Qualifications】 • Experience in proposing and managing global projects • Experience managing projects involving offshore teams  待遇  ■雇用形態 正社員/契約社員 管理監督者分類：有(場合によって無) 試用期間：有（3か月） 残業手当：無 賞与：有(契約社員の場合は無) 昇給：都度 採用グレードに応じて裁量労働制を適用 (裁量同等手当：6万円〜8万円/月) ■給与 ※経験・能力など考慮の上、当社規程により決定 ■就業時間 9:00〜18:00 ■休日/休暇 年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業 ■福利厚生 保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険 制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス） 　　　※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象 施設：法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他)   勤務地  本社(東京)、一部リモートワーク、アサインされる案件によっては地方への長期出張対応もあり。

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