Infra Positions / インフラ職種
ServiceNow SME (Finance)【Job No.26427】
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職務内容
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【部門紹介】
部門は、ITOおよびAMOサービスのためのITService管理プロセスとツールソリューションの提供を担当しています。主な提供物は、プロセス実装、ITSMツール(Servicenow、SummitAI、BMCなど)です。ITAMツール(Snow、Flexera)、モニタリング(Solarwinds、newrelic、datadogなど)、サービス統合&自動化など
総部門規模は80人(日本とインド)
【プロジェクト紹介】
ITサービス管理(ITSM)チームは、ITIL(情報技術インフラストラクチャライブラリ)のベストプラクティスに基づく統合サービス提供管理サービスの提供に専念する、高度なスキルを持つ多様な専門家グループです。当部門は、日本とインドの専門知識を活かしたハイブリッドモデルで運営されています。
【ポジションの魅力】
ITサービスマネジメントとITSMツール(ServiceNow)という、クライアント企業のIT戦略の中核に対してより深くかかわり、価値提供を通じて、実績を積むことができます。
メンバーはITIL,ServiceNowの専門チームに所属しており、それらに対する知見を持っているため、プロジェクトを適切にマネジメントすることによって非常に高いクオリティのサービスを提供することができます。
【将来のキャリアパス】
このプロジェクトにて、プロジェクト予算、スケジュール、スコープを管理し、ITILとServiceNowの専門家チームをマネジメントしていただきます。また、クライアントに対して質の高いITサービスマネジメント環境を提供するため、候補者はハイレベルなプロジェクトマネジメントおよびコンサルティングのキャリアを積み上げることができます。
【仕事内容]
・ITサービスのプロジェクトをマネジメント(※)し、クライアント、チーム、およびステークホルダーとのコミュニケーションを通じてクライアントの課題の特定とその解決による価値提供を行います。
・ITサービス、およびServiceNowの高度な専門的なスキルを持つチームに対してのマネジメントを行い、チームメンバーの成長に寄与します。
※ステークホルダー管理、スケジュール管理、リスク管理、資源管理、品質管理、スコープ管理、コスト管理等
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登録資格
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【必要条件】
・プロジェクトマネージャーとしての6 +年の関連経験
・プロジェクトに対する詳細なマネジメント能力
・優れた分析力、論理的思考力、問題解決能力
・優れた口頭および書面によるコミュニケーションスキル
・プロジェクト管理の原則と計画に関する完全な理解
・情報技術の手順と実践に関する完全な理解
・組織や業界で使用されるさまざまな一般的および専門的なアプリケーション、ソフトウェア、およびハードウェアへの習熟、もしくは習得能力
・Microsoft Office等を使用した資料作成能力
・メンバーを支援し、プロジェクトをスケジュールどおりに完了するように働きかける能力
・ITSMツールに関する知識
【歓迎条件】
・ITSMツールプロバイダーとの協力経験
・ITAM、アプリケーションポートフォリオ管理、プロジェクトポートフォリオ管理などのServiceNowツールに関する知識
【英語力】
英語と日本語の両方の専門家がいると便利です。ビジネスレベルの英語力を持つ日本語ネイティブの方
クライアントとのコミュニケーション。
グローバルチームメンバーとのコミュニケーション。
ドキュメントとレポート。
トレーニングとワークショップ。
サービスレビュー。
エスカレーション処理。
ベンダーとの関係。
異文化理解。
クライアントのプレゼンテーション。
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待遇
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■雇用形態
正社員
管理監督者分類：有(場合によって無)
試用期間：有（3か月）
残業手当：無
賞与：有(契約社員の場合は無)
昇給：都度
採用グレードに応じて裁量労働制を適用
(裁量同等手当：6万円〜8万円/月)
■給与
月給300,000円〜720,000円
※経験・能力など考慮の上、当社規程により決定
■就業時間
9:00〜18:00
■休日/休暇
年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業
■福利厚生
保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険
制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）
※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象
施設：法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他)
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勤務地
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Tokyo
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