Infra Positions / インフラ職種
Project Manager / PMO Lead (Manufacturer)【Job No.26438】
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職務内容
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【部門紹介】
主に、日本の各種業種業界顧客に対して、インド本国のデリバリセンタと協業し、Hybrid型でのITインフラ設計構築、及び運用サービスを提供している。
今回の案件では、ITSM及びITSMツールの導入を担当する部門が主となり、ITOおよびAMOサービスのためのITService管理プロセスとツールソリューションの提供を担当しています。主な提供物は、プロセス実装、ITSMツール(Servicenowなど)です。総部門規模は80人(日本とインド)
【プロジェクト紹介】
グローバルレベルでサイロ化しているIT運用において、L1サポートを中心に標準化、統合化を行い、エンドユーザのエクスペリエンスの向上とコスト削減を図るのが目的である。
当社は2025年以降、本件関連プロジェクトに従事している。
本件は、プロジェクトの推進に伴い、日本内での関係者との連携やグローバルでの関わり合いの中で顧客側のタスク、作業負荷が増加する中、顧客側のプロジェクト推進メンバーとして、顧客側リーダー、スタッフとともに状況を整理し、進捗管理、課題管理等のプロジェクト管理ワークを推進する事が求められる。PMレベルでの動きを基本としたPMOとして顧客と伴走/支援し、本プログラムの目的、ゴールを達成させることがミッションとなる。
【ポジションの魅力】
グローバルプロジェクトにおいて、スケジュール管理、スコープ管理、進捗、課題管理や関係者管理等プロジェクト管理ワークを推進することになるため、かなり実践的なプロジェクト管理、実行スキルと経験を積む機会となります。
PMOの立ち位置で、顧客側目線で伴走することにより、顧客の困りごとに直接的に関わり、協働して解決策を推進できる機会となるため、関係者、協力会社、他プロジェクトとの連携経験等プログラム管理の経験を積む機会となります。
ITサービスマネジメントとITSMツール(ServiceNow)という、クライアント企業のIT戦略の中核に対してより深くかかわり、価値提供を通じて、実績を積むことができます。
メンバーはITIL,ServiceNowの専門チームに所属しており、それらに対する知見を持っているため、プロジェクトを適切にマネジメントすることによって非常に高いクオリティのサービスを提供することができます。
【将来のキャリアパス】
このプロジェクトにて、顧客側のプロジェクトメンバーの一員として、顧客と密に協業しながらプロジェクト全体の推進、スケジュール、スコープ、課題を管理する支援作業を実施していただきます。また一方で、TCSのプロジェクトメンバー（日本及びインド）とも連携、協業してプロジェクト全体を推進する支援作業も実施頂きます。顧客に対して、顧客目線でのプロジェクト管理を遂行していく、またTCSを動かしていく、TCSグローバルのナレッジを活用する機会もあり、候補者はハイレベルなプロジェクトマネジメントおよびコンサルティングのキャリアを積み上げることができます。
【仕事内容】
・プロジェクト管理業務全般、PMOリード
・顧客側GOCプロジェクトメンバーのプロジェクト作業支援
スケジュール、進捗管理、ToDo管理、課題、リスク管理
管理資料、検討資料作成支援
顧客側内部作業支援（必要に応じて）
・会議ファシリテーション（定例、臨時）
コミュニケーション、ステークホルダー管理：会議調整、ファシリテーション支援
・文書レビュー、最終化、展開（メンテナンス含む）
・利害関係者の調整、課題解決フォロー
・変更管理実施 等
・TCSプロジェクトメンバーとの連携、協業
プロアクティブな情報共有、定期的なコミュニケーションの推進
課題検討、関係者調整への巻き込み
グローバルナレッジ、ベストプラクティス収集 等
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登録資格
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【必要条件】
上記の業務内容において、候補者が持つ担当業務範囲、技術領域の知見・導入運用経験をベースに以下の能力を社内外関係者（顧客及び案件内）双方に対して発揮できること。
IT運用・保守業務の理解と分析力
資料作成・プレゼンテーション能力
顧客・ベンダーとの円滑なコミュニケーション力
プロジェクトマネジメント経験（6年以上）
IT運用またはITSM導入経験（尚可）
問題解決力・論理的思考力
Microsoft Office等の基本スキル
【歓迎条件】
案件を通じて、常に事実ベースの分析・洞察をもって、顧客と案件内部メンバに対して、改善提案、実践ができる人物
また、国内のみならず、TCSグローバルの知見や経験を取り入れることができ、互いに知識と経験をLearning and Sharingできる人物
・ServiceNowツールに関する知識
【英語力】
英語と日本語。ビジネスレベルの英語力を持つ日本語ネイティブ
顧客、関係者へのプレゼンテーション
顧客、及び顧客側関係者とのコミュニケーション
グローバルチームメンバーとのコミュニケーション
ドキュメンテーションとレポートティング
エスカレーション処理
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待遇
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■雇用形態
正社員
管理監督者分類：有(場合によって無)
試用期間：有（3か月）
残業手当：無
賞与：有(契約社員の場合は無)
昇給：都度
採用グレードに応じて裁量労働制を適用
(裁量同等手当：6万円〜8万円/月)
■給与
月給300,000円〜720,000円
※経験・能力など考慮の上、当社規程により決定
■就業時間
9:00〜18:00
■休日/休暇
年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業
■福利厚生
保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険
制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）
※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象
施設：法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他)
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勤務地
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原則、在宅勤務、または当社オフィス(麻布台、六本木及び名古屋)内
週数回、顧客先でのワーク（名古屋、刈谷）の可能性あり。
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