IT Infrastructure Services (Cloud/Server/Network/M365/ITSM)
ITSMプロジェクトマネージャー（金融業界向けITサービスマネジメント／ServiceNow）【27218】
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職務内容
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【ポジション概要】
金融業界向けのITサービスマネジメント（ITSM）プロジェクトにおいて、プロジェクトマネージャーとしてクライアントとの関係構築からプロジェクト推進、品質管理までをリードいただくポジションです。
ITILベースのサービスマネジメントとServiceNowを中心とした専門チームをマネジメントし、クライアントのITサービス高度化とビジネス価値創出に貢献していただきます。
【部署紹介】
本部門は、ITOおよびAMOサービス向けにITサービス管理プロセスおよび各種ツールソリューションを提供しています。主な提供領域として、ITSMツール（ServiceNow、SummitAI、BMC）、ITAMツール（Snow、Flexera）、監視ツール（SolarWinds、New Relic、Datadog）、サービス統合および自動化を担当しています。組織は日本とインドを中心とした約80名体制で構成されています。
【プロジェクト概要】
ITSMチームは、ITILベストプラクティスに基づく統合サービスマネジメントを提供する専門組織です。日本とインドの専門人材によるハイブリッドモデルを活用し、高い専門性とグローバルデリバリー体制を組み合わせながら、クライアントのIT運用高度化を支援しています。
【ポジションの魅力】
• ITサービスマネジメントおよびServiceNow領域において、クライアントのIT戦略の中核に携わることができる
• ITILおよびServiceNowの専門家が集まる組織で、高品質なサービス提供と高度な知見を身につけることができる
• 金融業界向けの大規模かつミッションクリティカルな環境でプロジェクトマネジメント経験を積むことができる
• クライアント課題の解決を通じて、IT運用変革やサービス品質向上に直接貢献できる
【主な業務内容】
• ITSMプロジェクト全体の計画、推進、管理
• クライアントおよび社内外ステークホルダーとのコミュニケーションを通じた課題抽出および解決提案
• スケジュール、リスク、品質、コスト、スコープ、リソースなどプロジェクト全般の管理
• ITILおよびServiceNowの専門チームをリードし、成果創出およびメンバー育成を推進
• クライアントに対する高品質なITサービスマネジメント環境の提供および継続的改善の推進
【キャリアパス】
本ポジションでは、ITSMおよびServiceNow領域におけるプロジェクトマネジメント経験を通じて、大規模プロジェクト運営能力やクライアントマネジメント能力を強化することができます。将来的には、より大規模なプログラムマネジメントやITサービス変革をリードするコンサルティングポジションへのキャリア形成が期待されます。
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登録資格
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【応募要件】
• ITプロジェクトマネージャーとして6年以上の実務経験
• プロジェクト計画、進捗管理、リスク管理、品質管理を含むプロジェクトマネジメント経験
• 優れた分析力、論理的思考力、および課題解決能力
• ITSMツールに関する知識およびITサービスマネジメント領域への理解
• 日本語：ネイティブレベル（複雑なニュアンスや言い回しを正確に理解し、自然かつ正確に使用できる）
• 英語：日常会話・基本的な読み書きレベル（日常会話と簡単な読み書きができ、基本的な業務連絡を理解・対応できる）
【尚可要件】
• ServiceNowに関する知識または導入・運用経験
• ITSMツールベンダーとの協業経験
• ITILベースの運用設計またはサービスマネジメント経験
• ITAM、アプリケーションポートフォリオ管理、プロジェクトポートフォリオ管理に関する知識
• グローバルチームまたはオフショアチームとの協業経験
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待遇
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■雇用形態
正社員
管理監督者分類：有(場合によって無)
試用期間：有（3か月）
残業手当：無
賞与：有(契約社員の場合は無)
昇給：都度
採用グレードに応じて裁量労働制を適用
(裁量同等手当：6万円〜8万円/月)
■給与
月給300,000円〜720,000円
※経験・能力など考慮の上、当社規程により決定
■就業時間
9:00〜18:00
■休日/休暇
年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業
■福利厚生
保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険
制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）
※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象
施設：法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他)
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勤務地
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本社(麻布台)、六本木・晴海、西日本支社(大阪)、中部支店(名古屋)/在宅勤務/お客様先常駐
※各プロジェクトによって勤務地変わる可能性がありますので、必ず面談・面接にてご確認ください
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