IT Infrastructure Services (Cloud/Server/Network/M365/ITSM)
ServiceNowプロジェクトマネージャー（金融業界向けITSM・ITOMプラットフォーム導入／グローバルデリバリー）【26427, 27222】
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職務内容
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【ポジション概要】
金融業界向けServiceNowプロジェクトにおいて、ITSM・ITOMを中心としたプラットフォーム導入・運用高度化をリードいただくプロジェクトマネージャーポジションです。
ServiceNowの専門家として技術的な価値を提供するとともに、日本・インドのグローバルチームを率いて、クライアントのITサービス変革を推進していただきます。
【部署紹介】
本部門は、ITOおよびAMOサービス向けのITサービス管理プロセスおよびツールソリューションを提供しています。主なサービスとして、ITSMツール（ServiceNow、SummitAI、BMC）、ITAMツール（Snow、Flexera）、監視ソリューション（SolarWinds、New Relic、Datadog）、サービス統合および自動化などを展開しています。
ITSMチームは、ITILベストプラクティスに基づく統合サービスマネジメントを専門領域とし、日本とインドの専門家によるハイブリッドデリバリーモデルでサービスを提供しています。組織規模は約120名です。
【プロジェクト概要】
本プロジェクトでは、金融業界のクライアントに対し、ServiceNowを活用したITサービスマネジメントおよびITオペレーション変革を支援しています。
ITSMを中心に、ITOM、ITAM、SPM（ITBM）、CSM、SecOps、GRC、HRSDなど幅広いServiceNowモジュールを活用しながら、業務高度化、サービス品質向上、運用効率化を実現する大規模プロジェクトを推進しています。
【ポジションの魅力】
• ServiceNowおよびITSM領域の専門家として市場価値の高いスキルをさらに高めることができる
• ITSMだけでなくITOM、ITAM、SPM、SecOps、GRCなど幅広いServiceNowソリューションに携わることができる
• 大規模エンタープライズ向けServiceNow導入・運用プロジェクトをリードできる
• 日本とインドのグローバルチームを率いるマネジメント経験を積むことができる
• ITコンサルティング、アカウントマネジメント、サービスマネジメントなど多様なキャリアへ発展できる
【主な業務内容】
• ServiceNow導入・運用プロジェクトにおけるプロジェクトマネジメント全般
• ServiceNowプラットフォームの設計、実装、構成および運用推進
• ITSM、ITOM、ITAM、SPM、CSM、SecOps、GRC、HRSDなど各モジュールの導入支援
• クライアントへの提案、要件整理および課題解決支援
• プロジェクト計画策定、進捗管理、課題管理、品質管理
• 日本・インドを含むグローバルチームのマネジメント
• 他システムとの連携、カスタマイズおよび統合ソリューションの推進
• ServiceNow活用による業務改善およびITサービス高度化支援
【キャリアパス】
本ポジションでは、ServiceNowおよびITSM領域における高度な専門性に加え、プロジェクトマネジメント、顧客マネジメント、コンサルティングスキルを習得できます。将来的には、ServiceNowプラクティスリーダー、ソリューションアーキテクト、ITSMコンサルタント、アカウントマネージャー、デリバリーマネージャーなど幅広いキャリア形成が可能です。
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登録資格
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【応募要件】
• ITSM領域における6年以上の実務経験
• ServiceNow導入、実装、運用プロジェクトの経験
• ServiceNowモジュール（ITSM、ITOM、CSM等）の導入または運用経験
• 顧客折衝、プロジェクト推進およびチームマネジメント経験
• 日本語：ネイティブレベル（複雑なニュアンスや言い回しを正確に理解し、自然かつ正確に使用できる）
• 英語：日常会話・基本的な読み書きレベル（日常会話と簡単な読み書きができ、基本的な業務連絡を理解・対応できる）
【尚可要件】
• ITIL認定資格
• ServiceNow認定資格（CSA、CAD、CIS-ITSM、CIS-ITOM、CIS-ITAM、CIS-CSM、CIS-GRC、CIS-SecOps等）
• JavaScript、Ajax、HTML、CSSを用いたServiceNow開発経験
• ServiceNowと他エンタープライズシステムとの統合経験
• ITSMツールベンダーまたはITサービスマネジメント領域での業務経験
• ITAM、アプリケーションポートフォリオ管理（APM）、プロジェクトポートフォリオ管理（PPM/SPM）に関する知識
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待遇
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■雇用形態
正社員
管理監督者分類：有(場合によって無)
試用期間：有（3か月）
残業手当：無
賞与：有(契約社員の場合は無)
昇給：都度
採用グレードに応じて裁量労働制を適用
(裁量同等手当：6万円〜8万円/月)
■給与
月給300,000円〜720,000円
※経験・能力など考慮の上、当社規程により決定
■就業時間
9:00〜18:00
■休日/休暇
年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業
■福利厚生
保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険
制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）
※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象
施設：法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他)
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勤務地
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本社(麻布台)、六本木・晴海、西日本支社(大阪)、中部支店(名古屋)/在宅勤務/お客様先常駐
※各プロジェクトによって勤務地変わる可能性がありますので、必ず面談・面接にてご確認ください
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