AI & Service Transformation / AI & サービス トランスフォーメーション
アプリケーション運用保守エンジニア（教育業界向け・プライム案件／DX推進環境）(AIST-280-286)
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職務内容
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【ポジション概要】
大手教育系企業向けのアプリケーション運用保守プロジェクトにおいて、運用支援・保守開発・業務改善を担当いただきます。運用移管フェーズから参画し、プライムベンダーとしてお客様と直接連携しながら、運用品質向上および継続的な改善活動を推進するポジションです。
【プロジェクト概要】
大手教育系企業にて利用されている複数の業務アプリケーションの運用保守サービスを提供するプロジェクトです。
現在、お客様が実施している運用保守業務の引継ぎ（Transition）を進めながら、運用体制の安定化および継続的な改善を推進していきます。現在は約10名規模のチームですが、今後は支援範囲の拡大に伴い組織拡大も予定されています。
また、ITSMツールを活用した運用最適化や、クラウド・AIなどのモダンテクノロジーを活用した運用DXの推進にも取り組んでいきます。
【ポジションの魅力】
• プライムベンダーとして顧客と直接コミュニケーションしながら業務を推進できる
• 運用移管（Transition）から安定運用まで一連の経験を積むことができる
• 様々な業務アプリケーションに携わり幅広い業務知識・技術知識を習得できる
• ITSMツールを活用した運用最適化・サービス改善経験を積める
• クラウドネイティブやAIを活用した運用DXに携われる
• プロジェクト拡大に伴いリードやPMへのキャリアアップ機会が豊富
• 岡山エリアで大手企業向けDX案件に携われる希少なポジション
【主な業務内容】
• 現行運用担当者からの運用保守業務引継ぎ（Transition）支援
• 障害対応、問い合わせ対応、変更管理、作業依頼対応
• システム運用に関するドキュメント整備・更新
• 顧客担当者および社内メンバーとの調整・コミュニケーション
• システム改修における要件定義、設計、開発、テスト、リリース支援
• ITILベースの運用管理プロセスの推進
• ITSMツールを活用した運用保守業務改善
• システム品質向上に向けた継続的改善活動
• オンサイト・オフショア体制での運用支援
• 将来的なオフショア運営体制への参画
【キャリアパス】
本ポジションでは、アプリケーション運用保守、障害対応、保守開発、運用改善など幅広い経験を積むことができます。
将来的には、Technical Lead、Project Manager、Service Delivery Managerなどのマネジメントポジションへのステップアップが可能です。また、運用改善や業務知識を活かし、コンサルタントやDX推進ポジションへのキャリアチェンジも期待できます。
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登録資格
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【応募条件】
• ITILベースの運用保守経験
• システム要件定義またはシステム全体設計に関する知識・経験
• 顧客や関係者と円滑にコミュニケーションを行える方
• 日本語：ネイティブレベル（複雑なニュアンスや言い回しを正確に理解し、自然かつ正確に使用できる）
• 英語：不問
【尚可条件】
• 2年以上のアプリケーション運用保守経験
• Java、Spring、Seasar2、Vue.js等を利用した開発経験
• Azure、AWS、OCI等のクラウド環境経験
• Linux、Apache、Tomcat、Oracle、PostgreSQL等のミドルウェア経験
• SQLを利用したデータベース運用または開発経験
• DNS等のネットワーク知識
• WAF等のセキュリティ知識
• 英語による読み書き能力またはビジネスレベルの英語力
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待遇
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■雇用形態
正社員/契約社員
管理監督者分類：有(場合によって無)
試用期間：有（3か月）
残業手当：無
賞与：有(契約社員の場合は無)
昇給：都度
採用グレードに応じて裁量労働制を適用
(裁量同等手当：6万円〜8万円/月)
■給与
※経験・能力など考慮の上、当社規程により決定
■就業時間
9:00〜18:00
■休日/休暇
基本 09:00〜17:00
・平日夜間/土日祝：リリース作業・トラブル対応などによりシフト勤務や休出勤務などが発生することがあります。
・夜間勤務は月に2、3回程度、土日祝勤務は年に2、3回程度発生することがあります。※状況により変動
・当番制の夜間電話対応があります。
※2ヵ月に1週間程度のローテーション制。電話がとれなくても次の人に回るため張り付きではありません。
■福利厚生
保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険
制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）
※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象
施設：法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他)
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勤務地
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顧客先常駐：岡山県岡山市（岡山駅周辺)
事業所: TCS西日本支社
*Uターン採用可能
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