IT Infrastructure Services (Cloud/Server/Network/M365/ITSM)
Nexthink SME／EUCソリューションスペシャリスト（グローバルEUC・デジタルエクスペリエンス管理）【27315】
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職務内容
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【ポジション概要】
大手グローバル企業向けのEUC（End User Computing）サービス領域において、Nexthinkを活用したデジタルエクスペリエンス管理およびエンドユーザーデバイス運用高度化をリードいただくポジションです。EUCおよびAI活用型ITオペレーションの専門家として、顧客の業務改善やユーザー体験向上に貢献していただきます。
【部署紹介】
当部門は、EUCサービスを中心に、サービスデスクやエンドユーザーデバイス管理の最適化、AIを活用したITオペレーションサービスの提供を担っています。日本とインドを中心に100名以上のプロフェッショナルが所属し、グローバル体制でサービスを提供しています。Microsoftや業界標準のベストプラクティスを活用しながら、お客様のITサービス品質向上と業務効率化を支援しています。
【プロジェクト概要】
EUCおよびサービスデスクサービスを提供するグローバルチームの一員として、Nexthinkを中心としたデジタルエクスペリエンス管理ソリューションの導入・運用を推進します。日本とインドのハイブリッド体制のもと、顧客環境の可視化、ユーザー体験向上、運用最適化を実現し、AIを活用した次世代EUCサービスの提供を支援します。
【ポジションの魅力】
• グローバル企業におけるNexthink活用プロジェクトに携わり、市場価値の高い専門性を習得できる
• EUC領域とAI活用型ITオペレーションの両方を経験できる
• Nexthinkだけでなく、エンドポイント運用やデジタルエクスペリエンス管理の知見を深めることができる
• 日本・インド・グローバルチームと協業しながら国際的なプロジェクト経験を積むことができる
• 顧客課題に対して技術的な分析・改善提案を行い、ビジネス価値創出に貢献できる
• AIを活用したEUCサービス領域のスペシャリストとしてキャリアを発展させることができる
【主な業務内容】
• Nexthink／Systrack／Aternity環境の管理・運用
• 調査・分析タスクの作成および運用管理
• ダッシュボードの作成・管理および利用状況分析
• エンドユーザーデバイスに関する障害分析および根本原因分析（RCA）
• キャンペーン機能の設計・運用管理
• デスクトップアプリケーションの管理および最適化支援
• Nexthinkプラットフォームの設定、カスタマイズおよび改善提案
• NQLを活用したデータ分析・レポーティング
• 顧客およびプロジェクト関係者とのコミュニケーション・課題対応
• エンドユーザーデバイスに関する技術課題の調査および解決支援
【キャリアパス】
本ポジションでは、NexthinkやAI活用型EUCサービスに関する高度な専門性を習得できます。また、グローバルプロジェクト経験や顧客折衝経験を通じて、EUCアーキテクト、デジタルワークプレイスコンサルタント、Service Delivery Manager、AI活用型EUCサービスのリーダーポジションなど幅広いキャリアパスを目指すことが可能です。
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登録資格
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【応募条件】
• Nexthink、Systrack、Aternityのいずれかの運用・管理経験
• エンドユーザーデバイス（Windows／Mac）のトラブルシューティング経験
• NQLまたは同等のデータ分析・クエリ利用経験、およびPowerShellの基礎知識
【語学要件】
• 日本語：
流暢（複雑なビジネス課題について、口頭・文書ともに複雑な内容を正確かつ円滑に伝えられる）
• 英語：
ビジネス上級（会議、プレゼン、顧客・社内関係者との折衝を自立して行える）
【尚可条件】
• PowerShellを活用した自動化・運用改善経験
• 複雑なエンドポイント関連課題の分析および解決経験
• Windows OSおよびMac OSの管理・運用経験
• ITILフレームワークに関する知識または実務経験
• グローバルプロジェクトやオフショアチームとの協業経験
• 自立して業務を推進しながらチームメンバーと協働できる方
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待遇
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■雇用形態
正社員
管理監督者分類：有(場合によって無)
試用期間：有（3か月）
残業手当：無
賞与：有(契約社員の場合は無)
昇給：都度
採用グレードに応じて裁量労働制を適用
(裁量同等手当：6万円〜8万円/月)
■給与
月給300,000円〜720,000円
※経験・能力など考慮の上、当社規程により決定
■就業時間
9:00〜18:00
■休日/休暇
年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業
■福利厚生
保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険
制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）
※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象
施設：法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他)
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勤務地
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本社(麻布台)、六本木・晴海、西日本支社(大阪)、中部支店(名古屋)/在宅勤務/お客様先常駐
※各プロジェクトによって勤務地変わる可能性がありますので、必ず面談・面接にてご確認ください
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