AI & Service Transformation / AI & サービス トランスフォーメーション
運用保守最適化メンバー（大手教育系企業向けITSM導入・運用改善プロジェクト）(AIST-297,298)
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職務内容
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【ポジション概要】
大手教育系企業向けのアプリケーション運用保守プロジェクトにおいて、ITSM導入および継続的な運用改善に携わるポジションです。
お客様と直接コミュニケーションを取りながら、運用業務の可視化・標準化・最適化を推進いただきます。
運用保守に留まらず、ITSMや運用DXの知見を習得しながら、将来的なリード・PM候補として成長できる環境です。
【部署紹介】
AI & Services Transformation - ADM Open Teamは、アプリケーション開発・運用保守を通じてお客様のビジネス変革と継続的な業務改善を支援する組織です。
本ポジションでは、大手教育系企業向けプロジェクトに参画し、運用保守業務の高度化やサービス品質向上に携わっていただきます。
【プロジェクト概要】
大手教育系企業向けに、複数アプリケーションの運用保守業務を対象としたITSM導入・運用改善プロジェクトを推進しています。
ITSMツールを活用し、運用業務の可視化・標準化・最適化を行うことで、お客様の運用品質向上および業務効率化を支援しています。
今後さらなるプロジェクト拡大を見込んでいます。
【ポジションの魅力】
• プライム案件のため、お客様と直接コミュニケーションを取りながら運用改善に携われる
• ITSMツールを活用した運用標準化・最適化の経験を積むことができる
• 教育業界の多様なシステムに関与し、幅広いIT運用知見を習得できる
• 拡大フェーズのプロジェクトで、将来的なリードポジションへの成長機会がある
• クラウドネイティブやAIなどのモダンテクノロジー活用にも携われる可能性がある
【主な業務内容】
• ITSMツール導入に伴う運用保守業務の標準化支援
• お客様との打ち合わせを通じた運用改善活動
• ITSMツールを活用した運用業務の可視化・最適化
• 運用課題の分析および継続的改善施策の推進
• 将来的なアプリケーション運用移管に向けた支援業務
【キャリアパス】
ITSM導入や運用改善の経験を積むことで、将来的にはチームリードやPMへのキャリアアップを目指すことが可能です。
また、運用改善や業務変革の経験を活かし、コンサルティング領域へのキャリアチェンジも可能です。
ITSM、運用DX、AI活用など、市場価値の高い領域で専門性を高めながら成長できる環境があります。
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登録資格
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【応募条件】
• ITILベースの運用保守経験
• システム要件定義または全体設計に関する知識・経験
• 主体的に学習し、新しい技術や領域へチャレンジできる方
• 日本語：ネイティブレベル（複雑なニュアンスや言い回しを正確に理解し、自然かつ正確に使用できる）、英語：不問
【尚可条件】
• 2年以上の運用保守経験
• Jira製品の利用経験
• ITSMツール導入または運用改善経験
• 顧客折衝または業務改善提案の経験
• チームリード経験またはリード業務への興味をお持ちの方
• タスク管理や優先順位付けを適切に行える方
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待遇
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■給与
月給：経験・能力など考慮の上、当社規程により決定
裁量労働手当：有(60,000-80,000円/月支給)
残業手当：なし
昇給：都度
賞与：あり
■勤務時間
9:00〜18:00
■休日/休暇
年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業
■福利厚生
保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険
制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）
※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象
施設：法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他)
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勤務地
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現状リモートワーク、必要に応じて西日本への出張あり。
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