IT Infrastructure Services (Cloud/Server/Network/M365/ITSM)
ネットワークタワーリード（グローバル拠点ネットワーク運用変革・サービス管理）【27366】
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職務内容
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【ポジション概要】
大手企業向けグローバルネットワーク運用変革プロジェクトにおいて、拠点ネットワーク領域のタワーリードとして運用統括、チームマネジメント、ベンダーマネジメント、および継続的改善を推進いただくポジションです。
国内外拠点のネットワーク運用を統括しながら、次世代マネージドサービス実現に向けた標準化、自動化、品質向上をリードしていただきます。
【部署紹介】
本部門では、顧客向けインフラ運用保守およびインフラ環境構築を中心に、日本とインドによるハイブリッドデリバリーモデルを活用したサービス提供を行っています。標準化・自動化による品質向上、サービスレベル向上、コスト最適化を推進するとともに、デジタルソリューションやAIソリューションを活用したIT変革にも取り組んでいます。
【プロジェクト概要】
本プロジェクトでは、2024年から顧客のITインフラマネージドサービスの将来像策定を支援してきました。現在は策定された実行計画に基づき、複数ベンダー体制を統合した新しい運用モデルへの移行を進めています。
今後5年間を見据えた大規模な運用変革プログラムの中で、国内外ネットワークの安定運用に加え、運用品質の標準化・最適化・自動化を推進し、持続可能な次世代運用体制の構築を目指しています。
【ポジションの魅力】
• 日本有数の大手企業に対し、プライムベンダーとして運用変革の中核を担うことができる
• ネットワーク運用管理だけでなく、サービス改善、運用改革、顧客提案まで幅広く関与できる
• TCSグローバルが保有するAI、自動化、クラウドソリューションを活用した先進的な提案機会がある
• 国内外のネットワーク環境を統括しながら、大規模サービスマネジメント経験を積むことができる
• テクニカルリーダー、プロジェクトマネージャー、デリバリーマネージャーなど幅広いキャリアパスを描くことができる
【主な業務内容】
• 国内外ネットワーク運用サービス全体の統括および管理
• 運用メンバーの業務負荷管理およびチームマネジメント
• 障害管理プロセスの整備、インシデント管理、エスカレーション対応
• 運用改善施策の企画、計画立案および推進
• 顧客とのサービス改善提案、契約範囲調整および各種折衝
• ネットワーク環境の設計・構築・運用管理および品質管理
• ベンダーマネジメントおよび関係者調整
• 運用品質向上、自動化推進および標準化施策の推進
【キャリアパス】
本ポジションでは、大規模ネットワーク運用組織のマネジメント経験と高度なネットワーク技術力の双方を習得することができます。将来的にはテクニカルタワーリードとして専門性を追求するだけでなく、プロジェクトリード、プロジェクトマネージャー、デリバリーマネージャーなど、より大規模な組織・サービスを統括するポジションへのキャリア形成が可能です。
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登録資格
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【応募要件】
• ネットワーク運用または構築経験3年以上
• プロジェクト管理またはサービスマネジメント経験
• Cisco、Fortinet等のネットワーク製品に関する知識および実務経験
• 顧客、ベンダー、社内関係者との調整・折衝経験
• 日本語：ネイティブレベル（複雑なニュアンスや言い回しを正確に理解し、自然かつ正確に使用できる）
• 英語：日常会話・基本的な読み書きレベル（日常会話と簡単な読み書きができ、基本的な業務連絡を理解・対応できる）
【尚可要件】
• Cisco Catalyst、Meraki、Firepower、Cisco ISE、Cisco Catalyst Centerの運用・構築経験
• Fortinet製品（FortiGate、FortiManager、FortiAnalyzer）に関する経験
• NEC IP-PBXおよびIP電話システムの経験
• OSPF、BGP、MPLS、SD-WAN、IPSec VPN等のネットワーク技術に関する知識
• ネットワーク運用の標準化、自動化、サービス改善経験
• 英語を用いた業務経験
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待遇
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■雇用形態
正社員
管理監督者分類：有(場合によって無)
試用期間：有（3か月）
残業手当：無
賞与：有(契約社員の場合は無)
昇給：都度
採用グレードに応じて裁量労働制を適用
(裁量同等手当：6万円〜8万円/月)
■給与
月給400,000円〜720,000円
※経験・能力など考慮の上、当社規程により決定
■就業時間
9:00〜18:00
※障害対応等による、夜間作業及び休日作業有り
■休日/休暇
年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業
■福利厚生
保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険
制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）
※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象
施設：法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他)
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勤務地
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在宅勤務と出社のハイブリッド勤務
本社(麻布台)、プロジェクトルーム(六本木)、自宅(在宅勤務時)、顧客オフィス(表参道から徒歩約６分)
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