AI & Service Transformation / AI & サービス トランスフォーメーション
AMS トランジション マネージャー
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職務内容
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【部署紹介】
TCSのApplication Management Services（AMS）部門は、企業の重要なアプリケーションを安定的に支えるだけでなく、AI・自動化やデータ活用を取り入れながら、サービス品質と業務KPIの継続的な向上を実現する組織です。多様な業界のクライアントやグローバルチームと連携し、大規模かつ複雑なアプリケーション環境の変革を推進しています。本ポジションが所属するトランジションチームは、新規サービスの立ち上げを成功に導く中核として、クライアント、既存ベンダー、オンサイト・オフショアチームをつなぎ、確実な知識移管と安定運用への移行をリードします。高い専門性を持つメンバーと協働しながら、AMS、ITIL、サービスデリバリー、ステークホルダーマネジメントの経験を広げ、クライアントの事業成長に直接貢献できる環境です。
【ポジションの魅力】
クライアント、既存ベンダー、またはプロジェクトチームから、Application Management Services（AMS）案件を定常運用へ移行するためのエンドツーエンドの計画策定、ガバナンス、実行を担います。
さまざまな業界・領域の案件に携わり、クライアントのビジネスおよびアプリケーション環境への理解を深める機会があります。
本ポジションは事業成長に直結する重要な役割であり、組織内で高い注目を集める環境で活躍できます。
【主な業務内容】
1. 提案・デューデリジェンス段階におけるトランジション評価、スコープ定義、工数見積もり、移行計画の策定に主体的に参画する
2. アプリケーションごとの詳細なトランジション計画を策定し、クライアントと移行プロセス・進め方、および各フェーズ（KT、SS、PS）の完了基準を定義・合意する
3. リスクを特定し、事業影響を抑えるための軽減策を提案する
4. クライアント、ベンダー、開発者、サポート担当者と連携して移行を推進する
5. Go-Live基準とサービス引き継ぎルールを定義し、SLA・KPIをクライアントと合意する
6. 日次でトランジション進捗とマイルストーンを管理し、週次・月次でリーダーへ状況を報告する
7. トランジション状況、リスク、必要な支援事項を定期的に経営層へ報告する
8. サービス開始前に、ランブック、サポートプロセス、監視、アクセス管理、SLAガバナンス、サポート体制が十分に整備されていることを確認する
9. Go-Live後にサポートチームが安定運用を実証できる状態を確保する
【キャリアパス】
大規模トランジションプログラムを成功させることでクライアントからの信頼を獲得し、事業拡大に貢献できます。将来的には、より大規模なサービスデリバリーの責任者やクライアントパートナーなど、上位の役割へのキャリアアップを目指せます。
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登録資格
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【応募条件】
1. AMSトランジションまたはベンダー移管を、少なくとも1件エンドツーエンドで管理した経験
2. アプリケーションライフサイクルおよびITILフレームワークに関する深い理解
3. リスク管理、ステークホルダーコミュニケーション、ベンダー管理の経験
4. クライアントのITマネージャー、アプリケーションオーナー、シニアステークホルダーと直接折衝できる能力
【尚可条件】
1. オンサイト・オフショアチームの調整、および異文化環境におけるデリバリー課題の管理経験
2. クライアント会議のファシリテーション、リスク・課題の説明、および日本語での顧客向け資料作成ができる能力
【言語力】
日英ビジネスレベルを求める
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待遇
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■雇用形態
正社員
労働時間区分：みなし労働時間制
みなし労働時間制の種類：専門業務型裁量労働制
一日当たりのみなし労働時間：8時間
*管理監督者グレードでの採用可能性あり
■給与
月給：経験・能力など考慮の上、当社規程により決定
裁量労働手当：あり(管理監督者グレードでの採用の場合は無し)
残業手当：なし
昇給：都度
賞与：あり
■勤務時間
9:00〜18:00
■休日/休暇
年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業
■福利厚生
保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険
制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）
※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象
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勤務地
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在宅勤務とTCS本社（麻布台オフィス)出社のハイブリッド
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