ジャパネットロジスティクスサービス
カスタマーサポート(長崎)
職務内容 注文受付、エアコンや冷蔵庫、マッサージチェアなどを購入されたお客様からのお問い合わせへの応対業務です。相手のご要望やご質問を確認し、準備を整えてから折り返し連絡を入れるスタイル。お客様に寄り添ったサポートができる環境です。

<仕事内容>
▼別の担当者が受けたお問い合わせ内容を確認。対応策を練ってご連絡をします。
▼設置時の業者からの問い合わせにも対応、お客様へご連絡もお任せします。
※1日に20〜30件のお問い合わせに対応します。
※対応内容の記録・報告のため、パソコンを使った簡単な入力作業もお任せします。
※基本的には注文済みのお客様に対するサポート業務ですが、注文やお問い合わせ対応をお手伝いいただくこともあります。 
募集の背景 ジャパネットでは商品をただ売るだけではなく、お客様がスムーズにお使いいただけるためのサービスに力を入れています。大型家電製品をご購入いただいた方が気持ちよく使い始められるよう、自社でサポートする会社を立ち上げ、仕組みづくりを行います。単に設置や配送、そしてそのための管理教育を行うだけではなく、商品開発や制作など、自社内の関係者との連携を深め、日本一のサービスを提供できる会社を目指しています。 
応募資格 ≪必須≫
・専門・短大卒以上
・コールセンターにおける業務経験
・PC操作スキル

≪歓迎≫
・コールセンターにおける管理者経験・改善業務経験
・実店舗での顧客対応・管理者経験 
募集会社 株式会社ジャパネットロジスティクスサービス 
勤務地  長崎県佐世保市大塔町 
雇用形態  正社員 
就業時間  9:00〜18:00  ※部署によってはシフト制導入(実働7時間45分/休憩75分)
※シフトにより8:00〜22:00の間で、早朝・夜間の勤務有 
給与  月給20万円〜50万円 ※残業代含む
■月給制(年齢給+職能給)
■昇給年1回
■賞与年2回

■年収イメージ 
(残業手当含む)300万円〜
25歳一般社員(残業手当含む)410万円〜
30歳係長(チーフ)職(役職手当含む) 445万円
40歳課長(リーダー)職 (役職手当含む)544万円
45歳部長代理(シニアリーダー)職 (役職手当含む)643万円
※役職者は時間管理対象外(残業手当無、役職手当支給有) 
休日・休暇  ■年間休日110日
(年末年始・夏期休暇)
※繁閑によって月ごとに休日数の変動有(繁忙期:5日〜閑散期:11日)
※その他、リフレッシュ休暇5日、旅行休暇2日として有休取得推奨あり(その場合、年間合計117日)
■育児・介護休業制度
■育児・介護短時間勤務制度
■有給休暇(入社後半年経過後10日〜) 
福利厚生・その他  ■社会保険完備(健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金)
■各種手当
 時間外手当/通勤手当/住宅手当/家族手当/役職手当/
 地域手当(東京・愛知・大阪・福岡のみ)/裁量手当(職種による)/
 特別資格手当(弁護士・公認会計士・社労士・中小企業診断士)他
■退職金
■定期健康診断
■社員研修旅行(入社2年目以降)
■社員専用マンション(単身向け:佐世保のみ)
■福利厚生施設(佐世保のみ)
■タニタ食堂メニュー提供の社員食堂(佐世保・東陽町のみ)
■託児施設(佐世保・福岡・東陽町のみ)
■マイカー通勤(佐世保・愛知のみ)
■社員販売制度
■社内研修(職種別研修・階層別研修・チューター制度 他)

※試用期間3ヶ月有り。その間の労働条件に変更はありません。 
問い合わせ先  よくあるご質問等は、まずは弊社ホームページをご確認ください。
http://corporate.japanet.co.jp/

メールでのお問い合わせにつきましては、
ご応募いただいた後に弊社より送付されるメールに
返信する形でお願い申し上げます。

ジャパネットグループ 採用デスク
電話番号: 0120-314-252
営業時間: 8:00−20:00 


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